ホイアン日本語ガイドの料金｜プライベートガイド

日本語ガイドの利用料金は、クレジットカードもしくは銀行振込、現地での現金による事前決済が可能です。現地での現金による事前決済の場合には、48時間以上前に会社事務所（ゴルフショップ）へ来店いただき、お支払いをお願いします。

現金決済では、日本円、ベトナムドン、アメリカドルで支払いができます。ただし、お札でのお支払のみで、硬貨でのお支払いはできません。日本円で1,000円未満、アメリカドルで1ドル未満の端数は、ベトナムドンでお支払いいただきます。お釣りが出る場合は、ベトナムドンでのお渡しになります（日本円でのお釣りは出せません）。

ガイド中は、移動費、飲食費、各種入場・施設使用料等の費用が発生します。これらの費用は、ガイド料金には含まれていません。これら費用が発生した場合は、お客様にご負担いただきます。担当ガイドにかかる経費もご負担ください。

ガイドは、原則としてお客様と別で食事をとります。ガイドと一緒に食事をする場合には、ガイド分の食費もご負担ください。

（お客様負担例）入場料が必要な施設でのガイド分の入場料、レストラン等でのガイド分の飲食費

ガイドの予約は、サービス提供の48時間以上前が原則になります。日時の調整もありますのでお早めにご連絡ください。お申し込みが重なる日時には、ガイドが用意できず、サービスの提供をお断りする場合もあります。シーズン中、日本の連休中にガイドを希望される場合は、1ヶ月以上前の予約を推奨します。

日時の変更があった場合は、できるだけ早く連絡をお願いします。待ち合わせ場所に遅れても、ガイド予定時間内は、待ち合わせ場所で待機するか、近くで対応できるようにしておきます。ただし繁忙期などに1時間単位で遅れる場合、ガイドが対応できず、キャンセルとなる場合もあります。また追加料金なしに、終了時間の延長は不可です。時間通りにガイドのサービスはスタートし、終了となります。

空港待ち合わせの場合、航空機の便名もご連絡ください。航空機の遅れは空港で把握できるため、大幅な遅延があってもガイドが近くで待機します。ただし航空機の遅延が生じた場合でも、追加料金なしに終了時間の延長は不可です。

・通常時のオプショナルツアー（日本語ガイド＋車のチャーター）のキャンセルポリシー

オプショナルツアーでは、7日内のキャンセルが不可になります。車のチャーターがつくオプショナルツアーではなく、プライベートガイドのみの派遣でしたら、4日（96時間）前まで返金対応になっています。

車のチャーターサービス催行日より7日以上前のキャンセル：キャンセル料金が発生しません（ただし銀行振込、クレジットカードによる事前決済をされた場合、振込手数料、決済手数料を引いての返金となる場合があります）。

車のチャーターサービス催行日まで7日以内でのキャンセル：キャンセル料として100%の料金がかかります。

（例1）11月23日に “12月1日のチャーター” を当社に依頼→11月25日に当社へお支払い（お客様からの入金を確認後、当社でチャーターの手配とタクシー会社へ支払を行います）→11月26日にキャンセルの依頼→キャンセルは不可（100％のキャンセル料がかかります）

（例2）11月22日に “12月1日のチャーター” を当社に依頼→11月22日に当社へお支払（お客様からの入金を確認後、当社でチャーターの手配と支払を行います）→11月23日にキャンセルの依頼→振込手数料、決済手数料を引いた金額の返金（クレジットカードによる事前決済の場合、4％の決済手数料が発生する場合があります。この場合、4％の決済手数料を引いての返金となります）。

・日本およびベトナムの連休中のオプショナルツアーキャンセルポリシー

日本やベトナムの連休中は、見積もり料金およびキャンセルポリシーも異なります。

・ベトナムの旧正月（テト）：毎年1月下旬から2月上旬頃
・ゴールデンウィーク期間：毎年4月下旬から5月上旬
・お盆休み：毎年8月中旬
・ベトナム建国記念日（国慶節）：9月2日前後
・年末からお正月期間：毎年12月下旬から翌1月上旬

上記期間は、ガイドおよび車のチャーターの手配が難しくなります。手配可能な場合でも、祭日のガイド、ドライバーへの支払はベトナムの法律上3倍にしなければなりません。またキャンセルポリシーにつきましても、2週間前のキャンセルは不可（キャンセル料金100％）など、規定が変わります。

変更点は、この期間でのお申し込み時にお伝えしますので、ご確認ください。