よくある質問

ガイド料金は、事前に支払わなければなりませんか？

ガイド料金は、事前決済が原則になります。ガイドへの報酬補償が必要となるためです。車のチャーターの手配を弊社で行う場合にも、事前決済が原則となります。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード払い、銀行振込（日本の銀行もしくはベトナムの銀行）があります。

料金が高い理由を教えてください。

合計料金で提示しているためです。また弊社で派遣するガイドはすべて日本語のできるガイドになっているためです。
ほかの旅行会社様が提供しているツアーは、料金がお客様1人あたりで計算されていたり、別グループとの混載で4名から8名で回るツアーだったり、英語ガイドの場合もあります。
例）お客様1名あたり7,500円の場合でも、お客様3名であれば22,500円です。弊社では、お客様3名までの合計料金で提示しております。
また派遣するガイドは、すべて日本語のできるガイドです。日本語のできるガイドは、英語のできるガイドよりも料金も高くなります。

緊急時は、どちらへ連絡すればいいですか？

ダナンガイド商店公式LINEもしくは、事前にお伝えする担当ガイド、ドライバーの電話番号へご連絡ください。営業時間内であれば弊社ゴルフショップ兼旅行代理店の電話番号（ベトナム）（+84）0905-521-530 または （+84）090-526-8811でも対応しています。
インターネットに繋がっていれば日本でもダナンでもLINEで通話ができます。弊社のサポートを希望される方は、旅行前に”お友だち追加”しておいてください。

キャンセル、日時変更はいつまでに連絡した方がいいですか？

ガイドのスケジュールを抑えなければならないため、キャンセル、日時変更は早めにご連絡ください。天気やお客様の体調不良、トラブル発生などの理由でも、早めの連絡をお願いいたします。

キャンセル料金はかかりますか？

キャンセルした日時によってはキャンセル料金が発生します。ガイド、車のチャーター、ゴルフでキャンセルポリシーが異なります。詳細はキャンセルポリシーのページをご覧ください。

事前に決めたスケジュールを変更してもいいですか？

はい。待ち合わせ場所や提供日、終了時間以外なら当日でも変更可能です。ガイドと相談をしてスケジュールを組んでください。
ただし車のチャーターは距離と時間で契約しています。移動距離やチャーター時間が増える場合には、追加料金が発生します。スケジュールの変更を希望される場合には、ガイドへ直接言っていただくか、弊社へご連絡ください。車のチャーターのみの場合、ドライバーは日本語を話せませんので、弊社までご連絡ください。

待ち合わせ場所に遅刻した場合はどうなりますか？

30分以上待ち合わせ場所に遅刻した場合は、キャンセルになります。ただし空港待ち合わせの場合、航空機の遅延を確認できますので、30分以上でもお待ちします。
また連絡がつかなくなった場合も、こちらの都合でキャンセルさせていただく場合がございます。

1人のガイドで何人まで対応できますか？

1人のガイドで対応できる人数は、3人までとなっております。お客様が4名以上の場合は、日本語能力も高くグループツアーに慣れたガイド、もしくは2人以上のガイドが原則となります（ガイド料金が上がります）。

レストランや会場などを事前に予約してもらえますか？

事前の予約も承ります。ただし前払いが必要な予約では、お客様から弊社への支払が確認できてから予約を行います。またベトナムでは、予約しても席が確保できるとは限りません。予約するお店のスタッフ間で引き継ぎがなされていなかったり、先客へ勝手に席を譲ってしまう場合もあります。予めご了承ください。
レストランなどへ向かう前に、予約のコンファーム（確約）の連絡をすると安心です。ガイドに電話を頼んでいただく形でもかまいません。