ダナンガイド商店プライベートガイド（日本語ガイド）と車のチャーター、ゴルフの予約代行でキャンセルポリシーが異なります。
ガイドの予定を押さえた時点で、我々旅行代理店はガイドへ報酬の支払義務が生じます。ガイドの予定を押さえると、ガイドは他から仕事依頼があっても断らないといけないからです。したがって、お客様がキャンセルした場合でも、キャンセルした日時によってはガイドへの支払義務は発生したままです。こちらのガイド料金の負担をお客様にお願いしてます。
オプショナルツアーは、プライベートガイドと車のチャーターのセット（2つ）になります。プライベートガイドの料金とチャーター料金は一緒に請求しますが、それぞれでキャンセルポリシーが異なり、別々に適用されます。
またテト（ベトナムの旧正月）期間などベトナムの連休中、日本の連休中は、料金およびキャンセルポリシーも変わります。2025年のテト期間は、2025年1月26日から2025年2月4日までとなります。
プライベートガイドのキャンセルポリシー
ガイド催行日より7日以上前のキャンセル：キャンセル料金が発生しません。ただしクレジットカードによる事前決済をされた場合、決済手数料を引いての返金となる場合があります。
ガイド催行日の7日から4日（96時間）前のキャンセル：キャンセル料として50%のガイド料金がかかります。
ガイド催行日まで4日（96時間）以内でのキャンセル：キャンセル不可（キャンセル料として100%のガイド料金がかかります）。
※銀行振込でのお支払いの場合、振込手数料を引いての返金となります。
（例1）11月15日に “11月26日12時からのガイド” を依頼→11月19日0時にキャンセルの依頼→全額返金。ただしクレジットカード決済の場合、決済手数料を引いた金額の返金となる場合があります（ガイド料金が20,000円で、決済手数料が4％なら、19,200円の返金となります）。
（例2）11月20日に “11月26日12時からのガイド” を依頼→11月22日13時（95時間前）にキャンセルの依頼→キャンセルは不可（100％のキャンセル料がかかります）
4座席と7座席のチャーターのキャンセルポリシー
ガイドのキャンセルポリシーと同様の日時になります。
車のチャーターサービス催行日より7日以上前のキャンセル：キャンセル料金が発生しません。ただしクレジットカードによる事前決済をされた場合、決済手数料を引いての返金となる場合があります。
車のチャーターサービス催行日の7日から4日（96時間）前のキャンセル：キャンセル料として50%のチャーター料金がかかります。
車のチャーターサービス催行日まで4日（96時間）以内でのキャンセル：キャンセル不可（キャンセル料として100%のガイド料金がかかります）。
※銀行振込でのお支払いの場合、振込手数料を引いての返金となります。
（例1）11月15日に “11月26日12時からのガイド” を依頼→11月19日0時にキャンセルの依頼→全額返金。ただしクレジットカード決済の場合、決済手数料を引いた金額の返金となる場合があります（チャーター料金が20,000円で、決済手数料が4％なら、19,200円の返金となります）。
（例2）11月20日に “11月26日12時からのガイド” を依頼→11月22日13時（95時間前）にキャンセルの依頼→キャンセルは不可（100％のキャンセル料がかかります）
16座席のミニバスチャーターのキャンセルポリシー
車のチャーターサービス催行日より7日以上前のキャンセル：キャンセル料金が発生しません。ただしクレジットカードによる事前決済をされた場合、決済手数料を引いての返金となる場合があります。
車のチャーターサービス催行日まで7日以内でのキャンセル：キャンセル不可（キャンセル料として100%の料金がかかります）。
（例1）11月22日に “12月1日のチャーター” を当社に依頼→11月22日に当社へお支払（お客様からの入金を確認後、当社でチャーターの手配と支払を行います）→11月23日にキャンセルの依頼→全額返金。ただしクレジットカード決済の場合、決済手数料を引いた金額の返金となる場合があります（チャーター料金が20,000円で、決済手数料が4％なら、19,200円の返金となります）。
（例2）11月23日に “12月1日のチャーター” を当社に依頼→11月25日に当社へお支払い（お客様からの入金を確認後、当社でチャーターの手配とタクシー会社へ支払を行います）→11月26日にキャンセルの依頼→キャンセルは不可（100％のキャンセル料がかかります）
ゴルフ予約のティータイム変更とキャンセルポリシー
ティータイムについて、基本的に48時間以内になりましたら変更はできません。48時間より前でも、ご希望に添えない場合があります。
ゴルフプレー日より11日以上前のキャンセル：キャンセル料金が発生しません。ただしクレジットカードによる事前決済をされた場合、決済手数料を引いての返金となる場合があります。
ゴルフプレー日より10日以内のキャンセル：キャンセル不可（キャンセル料として100%の料金がかかります）。
（例1）11月10日に “11月26日12時からのゴルフ” を予約→11月15日（11日前）にキャンセルの依頼→全額返金。ただしクレジットカード決済の場合、決済手数料を引いた金額の返金となる場合があります（ゴルフ利用料金が50,000円で、決済手数料が4％なら、48,000円の返金となります）。
（例2）11月10日に “11月26日12時からのゴルフ” を予約→11月25日に当社へお支払い（お客様の支払を確認後、当社でゴルフ場の予約・支払を行います）→11月16日（10日前）にキャンセルの依頼→キャンセルは不可（100％のキャンセル料がかかります）
テト（ベトナムの旧正月）期間などベトナムの連休中、日本の連休中のキャンセルポリシー
| ベトナムの旧正月（テト） | 毎年1月下旬から2月上旬頃 ※2025年は1月26日から2月4日まで |
| ゴールデンウィーク期間 | 毎年4月下旬から5月上旬 |
| お盆休み | 毎年8月中旬 |
| 年末からお正月期間 | 毎年12月下旬から翌1月上旬 |
連休のキャンセルポリシー適用日は、この期間に予約する際のお問い合わせ時にお伝えします。
連休中のガイドのキャンセルポリシー
ガイド催行日より12日以上前のキャンセル：キャンセル料金が発生しません。ただしクレジットカードによる事前決済をされた場合、決済手数料を引いての返金となる場合があります。
ガイド催行日まで12日以内でのキャンセル：キャンセル不可（キャンセル料として100%のガイド料金がかかります）。
4座席と7座席、16座席のチャーターのキャンセルポリシー
車のチャーターサービス催行日より10日以上前のキャンセル：キャンセル料金が発生しません。ただしクレジットカードによる事前決済をされた場合、決済手数料を引いての返金となる場合があります。
車のチャーターサービス催行日まで10日以内でのキャンセル：キャンセル不可（キャンセル料として100%のガイド料金がかかります）。
問い合わせ
当社のキャンセルポリシーについてのご質問やご意見がありましたら、下記よりご連絡ください。