プライバシーポリシー

ダナンガイド商店（以下当ウェブサイト）は、DG GOLF CO., LTDの旅行事業等を紹介し、サービスの申込みができるサイトです。

当サイトのURLは、https://da-nang-guide.com/です。

１．個人情報の収集

当ウェブサイトでは、閲覧のみの個人が特定できる情報は把握できず、収集もしていません。当ウェブサイトでは、個人を特定しない形でのアクセス解析を行っています。これにより、当ウェブサイト運営者は、利用者の属性情報（年齢、性別、興味や関心など）の傾向を把握でき、広告やマーケティングに利用しています。

ガイドなどのサービスについてのお問い合わせやお申し込みを希望するお客様には、以下の情報をお聞きしています。

・お客様全員のローマ字氏名（パスポートに記載した通り）
・連絡先情報（メールアドレス、LINE等）
・電話番号（任意）

事件や事故に巻き込まれるといった緊急時のために、以下の情報をお聞きする場合もあります。

・生年月日
・住所
・日本の緊急連絡先
・保険証券番号

例えば保険証券番号は、病院にて保険を適用する際に必要となります。

クレジットカードによる事前決済には、Square社とStripe社の決済代行サービスを利用しています。当社ではクレジットカード番号などの決済情報を収集、管理していません。

２．個人情報の利用目的

ベトナムへの入国者は、入国審査時に氏名や生年月日、渡航履歴等の情報をベトナム入国局に登録されます。ホテルや旅行代理店利用時も、ベトナムの行政機関からの指示により、お客様全員の氏名の提出は必須になります。担当ガイドは、ライセンスとお客様のローマ字氏名を記載した旅行代理店の書面を持参しなければなりません。これらのないガイドは違法になっており、罰金が課せられています。

ライセンスのないガイドを利用した場合、ガイドから代わりに罰金を払うよう請求されることもあります。トラブル防止のため、ライセンスを持たないガイドの利用は避けて下さい。

当社の方から、氏名以外の個人情報をむやみに聞くことはありません。派遣したガイドや通訳などのコーディネーターから聞かれた場合も、お客様は答える必要がありません。

サービスを希望されたお客様からいただいた個人情報は、以下の目的で利用します。

・注文の処理と管理
・旅行ガイドの提供
・お客様のサポート（緊急時の対応を含む）

３．個人情報の保護

当ウェブサイトでは、顧客の個人情報を保存、管理しておりません。メールアドレスもしくはLINEに送られた個人情報については、Google、LINE上で適切に管理しています。緊急時を除き、氏名以外の顧客の個人情報についてはDG GOLF CO., LTDの担当者のみが閲覧できる状態になっており、担当するベトナム人ガイドや通訳へも氏名以外の個人情報は原則として責任者から提供していません。ガイドする際に必要と判断した情報のみを担当ガイドにお伝えしております。

４．第三者への提供

当ウェブサイトは、法令に基づく場合を除き、個人情報を利用者の許可なく第三者に開示することはありません。

５．クッキーの利用

利用者はブラウザの設定を変更することでクッキーの使用を拒否することも可能です。

６．プライバシーポリシーの変更

当ウェブサイトは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。変更があった場合はウェブサイトにて適宜告知します。

７．問い合わせ

当ウェブサイトのプライバシーポリシーについてのご質問やご意見がありましたら、下記よりご連絡ください。